Статьи

От менеджеров по туризму часто можно услышать жалобы: «Клиенты постоянно просят скидки; обращаются в разные турфирмы и сравнивают цены; ищут более дешевые варианты». Сегодня поговорим о том, давать ли клиентам скидки, и если давать, то как делать это правильно – с выгодой для бизнеса.

Почему люди покупают? Люди покупают, потому что им сделали такое потрясающее предложение, от которого они просто не могут отказаться. В английском языке для этого есть слово Offer, в переводе на русский – «предложение». Но цель оффера  – сделать клиентам не просто предложение, а дать весомую ПРИЧИНУ купить.

АЗИЯ – это иной мир, далекое и экзотическое направление для европейского туриста. Огромная территория, омываемая тремя океанами, калейдоскоп стран с аутентичной культурой, переплетение религий, языков и народностей.

После того, как в прошлом выпуске мы выяснили, что именно подразумевается под понятием «пакетный тур» (Pauschalreise), эту статью мы посвящаем «связанным» туристическим услугам (Verbundene Reiseleistungen) и их отличиям от единичных туристических услуг (Einzelleistungen). Стоит учесть, что данная терминология касается предоставления услуг туристическими агентствами.

Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Реюньон, Шри-Ланка – эти острова в Индийском океане уже давно завоевали статус лучших направлений для пляжного отдыха. Белоснежный песок, кристальные бирюзовые воды и удивительные зеленые пальмы вокруг – рай для туриста. Куда лучше отправить притязательных клиентов, семьи с детьми или пару на медовый месяц, нам помогут разобраться эксперты.

Как уже сообщалось в нашей предыдущей статье (журнал №2 (52) 2019), начиная со 2 апреля 2019 года российская авиакомпания «Аэрофлот» и входящая в группу Аэрофлот дочерняя авиакомпания «Россия» ввели в свою тарифную сетку новые тарифы, не включающие перевозку регистрируемого багажа, а включающие в себя только перевозимую в салоне самолета ручную кладь.

Как, очевидно, заметили заинтересованные читатели, в наших публикациях мы снова и снова возвращаемся к новым технологическим возможностям, которые разрабатываются системами бронирования и предоставляются в пользование сотрудникам туристических агентств и пассажирам.

По данным официальной статистики, около 28 миллионов жителей Германии – активные пользователи Фейсбук, из них 21 миллион используют эту сеть каждый день. Неудивительно, что многие предприниматели хотят применять социальные сети для развития и продвижения своего бизнеса.

Правовые рамки оказания туристических услуг в области пакетных туров были определены еще в 1990 году. Новая же директива реализует стандартизацию уже имеющихся правил во всех входящих в Евросоюз государствах. Новый закон учитывает изменившееся поведение клиентов при бронировании туров.

С июля 2018 года в Европе в целом, и в Германии в частности, действует новое туристическое право применительно к так называемым пакетным (паушальным) турам и к ответственности туроператоров.