Чем полезен Facebook для бизнеса?

© geschmacksRaum® Fotolia.com

По данным официальной статистики, около 28 миллионов жителей Германии – активные пользователи Фейсбук, из них 21 миллион используют эту сеть каждый день. Неудивительно, что многие предприниматели хотят применять социальные сети для развития и продвижения своего бизнеса. В сегодняшней статье я отвечу на самые распространённые вопросы о возможностях Фейсбука для бизнеса.

Зачем предпринимателю заводить аккаунт в Фейсбуке?

Социальные сети сегодня – аналог сарафанного радио. Люди здесь активно общаются, ищут советы и рекомендации: «куда поехать отдохнуть», «где купить…», «посоветуйте Reisebüro».

Расскажу случай. Компания-производитель, которую я продвигаю в Фейсбуке, периодически рассказывает на своей странице о новинках в ассортименте. Информацию увидели покупатели и попросили владельца «русского магазина» в своем городе заказать понравившийся им товар – в результате сумма закупки у поставщика составила 2 тыс. евро.

Еще один пример. Продвигая туристическое агентство в соцсетях, я постоянно даю обратную связь пользователям, отвечаю на комментарии, в том числе и негативные; уже были случаи, когда недовольные пользователи становились счастливым клиентами! Таким образом, социальные сети помогают в продажах, формировании имиджа компании и получении обратной связи от потребителей.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт в Фейсбуке?

Для регистрации бизнес-аккаунта необходимо наличие личного (частного) аккаунта. Затем, в зависимости от ваших целей, вы должны определиться с типом представительства: бизнес-страница или группа. В чем их отличие?

Если коротко, страница – это ваша визитная карточка в Фейсбуке, только от вас будет зависеть ее содержание, которое будет доступно всем пользователям.

Группа – это сообщество, в котором каждый участник может публиковать свою информацию и участвовать в обсуждениях.

Кстати, вполне может быть и то, и другое (например, страница турагентства «Globus» и связанная с ней группа «Отдых. Путешествия. Море»). Однако для начала я бы порекомендовала начать со страницы: «набьете руку», сэкономите время на администрировании, а группу всегда можно будет добавить позже.

Что публиковать и как продвигать?

К бесплатным (органическим) способам продвижения в Фейсбуке относятся публикации. Из моего опыта, на странице лучше всего размещать тексты, рассказывающие о жизни компании изнутри: например, небольшие рассказы о сотрудниках, о значимых событиях – юбилеях, днях рождения, благотворительных акциях, проходящих в турагентстве, давать полезные советы по поводу путешествий, рассказывать о странах и достопримечательностях.

Главное правило, эта информация должна быть полезной и интересной вашим потенциальным клиентам. Для активизации пользователей хорошо проводить всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы.

Важно! Ваши публикации должны быть регулярными, хотя бы через день, и сопровождаться качественными фото или картинками.

Еще одним бесплатным способом может быть размещение информации о вашем бизнесе в тематических группах вашего региона. Но здесь нужно быть осторожным: не все группы разрешают публикацию рекламных постов. Как правило, существуют «рекламные дни» или нужно соблюсти определенные критерии. И не забывайте о продвижении в «реале»: разместите информацию о ваших соцсетях в печатных рекламных материалах, приглашайте покупателей «в друзья» прямо в магазине и т.п.

Набрать тысячу подписчиков за год только при помощи органических методов – вполне реально. Однако стоит отметить, что в связи с последними изменениями алгоритмов выдачи, Фейсбук уделяет «больше внимания» тем страницам, которые продвигаются платно. Проще говоря, ту же тысячу «друзей» вы наберете гораздо быстрее, разместив рекламное объявление. Бюджет, срок размещения, целевую аудиторию, пол и возраст вы определяете сами. Например, за 100-150 евро в месяц предприниматель или туристическое агентство сможет охватить 20-тысячную аудиторию – вполне достаточно для эффективного продвижения в небольшом городке. А вложив всего 5 евро (за 5 дней размещения), ваше объявление или публикацию увидит около 500-1000 пользователей. Кроме того, свои рекламные объявления вы можете публиковать на любом языке в зависимости от языковой среды ваших подписчиков.

Уважаемые предприниматели, надеюсь, сегодняшняя статья была для вас полезной. А если вы чувствуете, что для развития вашего турагентства вам не хватает продвижения в социальных сетях (Facebook, Instagram, Одноклассники), то обращайтесь ко мне напрямую. Я также помогу разработать рекламную акцию, напишу рекламную статью, наполню ваш сайт интересным содержанием, проведу тренинг для менеджеров по туризму, поделюсь маркетинговыми фишками и идеями по увеличению продаж.

Ольга МОЛЕНДОР,
психолог, копирайтер, 
маркетолог, бизнес-тренер 
Тел.: 05741-2326380 
Моб.: 01717-243722
o.molendor@googlemail.com
www.molendor-marketing.com