30 июля 2024 Советы маркетолога
© sowa_illustrator - Freepik
Ко мне часто обращаются предприниматели, чтобы увеличить продажи, сделать бренд более заметным в социальных сетях, правильно спозиционироваться на рынке, расширить круг лояльных клиентов и т.д. Замечательные цели! Однако, приступая к их достижению, предприниматель нередко сталкивается с «внутренними ограничениями». Бизнес-цели есть, план действий намечен, маркетинговые инструменты понятны, но результата нет. Что делать? На помощь приходит психология бизнеса.
Внутреннее сопротивление
Сопротивляться изменениям – это естественная реакция, часто проявляющаяся на подсознательном уровне, психологический механизм, защищающий нас от дискомфорта и неизвестности. Важно учиться распознавать внутренние барьеры. Вы можете даже не подозревать, что вами, например, управляет «страх неудач» или, наоборот, «страх успеха». Так как у меня есть не только маркетинговое, но и высшее психологическое образование, я часто использую мягкие, поддерживающие техники, чтобы помочь предпринимателю увидеть «свои барьеры». Мы работаем с конструкциями мышления, прорабатываем установки, разбираемся в первопричинах «страха ошибки», перфекционизма, «достигаторства», лени и т.д. Изучая свои мысли, осознавая свои эмоции, предприниматель постепенно изменяет и свою внешнюю жизнь, достигая поставленных целей.
Установки и убеждения в бизнесе
Часто «нездоровые» установки идут из детства от родителей, бабушек и дедушек, словом, тянутся из рода. Для глубокой проработки рекомендую обратиться к психологу, специализирующемуся на «расстановках» и «теме рода». Я сама регулярно обращаюсь к психотерапевту, чтобы избавиться от психологических блоков. Со стороны всегда виднее! Опять же, в природе человека желание учиться, развиваться, духовно расти не самому по себе, а именно «об других людей». Как вам эта мысль?
Негативные убеждения, страх неудачи, недоверие к нововведениям и сомнения в собственных силах ограничивают возможности предпринимателя. «Боюсь, что не справлюсь», «Опасаюсь брать на себя ответственность», «Мне неловко уволить плохо справляющегося сотрудника», «У меня упадут продажи», «Моя компания не такая большая», «Не смогу поднять цену, придется сокращать расходы», «Это не сработает!». Такие мысли – повод заручиться помощью профессионала, чтобы не погрузить на дно негатива себя, команду, бизнес.
Психология как раз и помогает заменить негативные установки на позитивные и двигаться вперед, замечать новые возможности, фокусироваться на главном. «Мы лучшие», «Мой бизнес процветает», «Я прекрасный руководитель, умею ладить со всеми подчиненными», «Я не останавливаюсь на достигнутом и ставлю новые цели», «Моя команда сплоченная» и т.д. Как вам такие установки?
Достигаторство
А бывает иначе, когда бизнесмен идет от одной цели к другой семимильными шагами, каждый год делая +25% или даже +100% к обороту. Само по себе достигаторство – неплохо, ведь мы все хотим добиться успеха. Когда же это становится вредным? Во-первых, если достижение целей не приносит удовлетворения и вообще – «для галочки», то результаты обесцениваются. А на горизонте маячат стресс, тревожность, выгорание и вопрос: «Зачем мне все это надо». Во-вторых, погоня за количественными показателями ради краткосрочных успехов может подорвать будущее компании. В-третьих, «успешный успех» часто говорит о неуверенности человека в себе. В вечной гонке он тратит собственные силы на борьбу с внутренними «ветряными мельницами», вместо того, чтобы вкладываться в собственное развитие.
Рекомендую ставить цели, имеющие реальную ценность, чтобы не попасть в ловушку «действия ради действия». Поддерживайте равновесие во всех сферах: бизнес не должен быть помехой личной жизни, встречам с друзьями, хобби и здоровью. Именно баланс помогает предпринимателю чувствовать себя хорошо, мотивировать команду и развивать бизнес. Не лишним будет вести дневник «саморефлексии», ежедневно записывая, за что вы благодарны прошедшему дню. Фиксация сделанного поможет фокусироваться на процессе, повышать ценность сделанного, что важно в своих собственных глазах.
«Откладывание на потом»
Из моего опыта, не всегда прокрастинация, или откладывание важных задач «на потом», плоха. Чаще всего это сигнал, что цель – не ваша! В психологии даже есть наблюдение, если в течение 72 часов не приступить к выполнению какой-то задачи, высок шанс не выполнить ее никогда. А если сделать хотя бы часть, один «шаг», тогда мозг понимает: начало уже есть и нужно просто доделать.
Прокрастинация как привычка может привести к снижению эффективности в бизнесе и потере возможностей. Среди причин «откладывания» психологи называют страх неудачи, опасение ошибиться и не оправдать ожидания, ощущение перегруза на работе, когда под грузом дел появляется ощущение беспомощности и хаоса, низкую мотивацию, поскольку задача кажется незначительной, и отсутствие четкого плана без распределения времени и приоритетов.
Вот несколько техник, которые позволят предпринимателю работать эффективнее:
1. Прием Pomodoro. Работайте в течение 25 минут, затем делайте перерыв 5-минутку, а после четырех таких циклов отдыхайте по 15-30 минут.
2. Устанавливайте дедлайны для выполнения задач, такое самоограничение здорово стимулирует продуктивность.
3. Используйте матрицу Эйзенхауэра для разделения задач на важные (срочные) и неважные (несрочные) и сфокусируйтесь на действительно важных делах.
4. Создайте рабочую среду, свободную от отвлекающих факторов, таких как социальные сети, мобильные телефоны и шум.
5. Если задача занимает менее 2 минут, делайте сразу и избавитесь от вороха мелких задач.
6. Устанавливайте для себя небольшие награды за выполненные задачи (перерыв, вкусная еда или просмотр любимого шоу).
7. Записывайте свои достижения, анализируйте, что помогло вам быть продуктивным, а что мешало.
8. Не пренебрегайте регулярными физическими упражнениями и отдыхом. Они помогут повысить уровень энергии и концентрации.
Личностный рост и мотивация
Интересный факт. Если человек не только ставит перед собой внешние цели, но и стремится к самосовершенствованию, то он добивается большего. Какие навыки развивать для личностного роста? Терпение, интуицию, уверенность в себе, коммуникативные навыки, самодисциплину, умение находить баланс и другие.
Подтверждаю на собственном примере. Каждый год у меня становится все больше постоянных клиентов, в копилку добавляются интересные кейсы (продвижение немецких политиков, развитие блогеров, онлайн-магазина, онлайн-школ, продвижение врачей, налоговых специалистов, продуктовых брендов и т.д.). Казалось бы, бизнес растет, вот он успех! Раньше внутри было недовольство, я обесценивала свои достижения, не ощущала радости. Проработав свое отношение и пересмотрев формировавшуюся годами программу поведения, я смогла добиться слияния внутреннего состояния с внешним, добиться гармонии. Теперь моя мотивация идет изнутри.
Я получаю большое удовольствие от процесса и результата работы с предпринимателями. У меня есть четкое ощущение, что я становлюсь лучшей версией себя каждый день. И мир вокруг меняется вместе со мной.
Синдром самозванца
В моей практике нередки случаи, когда профессионалы в своей области чувствуют себя неуверенно. Боятся расширять свой бизнес за счет проявления собственной экспертности, например, в соцсетях. Им кажется, что они недостаточно хороши или мало знают. Это «синдром самозванца», психологическое состояние, при котором человек сомневается в своих достижениях и испытывает постоянный страх быть разоблаченным как мошенник, даже несмотря на объективные доказательства своих компетенций и успехов. Тут важно понимать, что заниженная самооценка, когда мы занимаемся самоедством, не дает развиваться личности, профи, бизнесу в целом. А вот когда начинаем ценить себя сами, тогда и другие понимают нашу ценность.
Кстати, есть отличная техника для проработки своего «самозванца». Выпишите 20 достижений (можно больше!) и подсматривайте в этот список, когда страшно, что нет достаточной компетенции или знаний.
Уважаемые предприниматели, владельцы турфирм, если вы чувствуете, что для развития бизнеса вам срочно нужно проработать не только маркетинг, но и психологические установки, обращайтесь ко мне напрямую. Буду рада помочь советом и делом.
