Instagram не поможет!

© metamorworks - AdobeStock

Многие предприниматели, в том числе и туристические фирмы, уже успели открыть бизнес-аккаунты в Инстаграм и успели разочароваться. Почему у кого-то очередь из клиентов в директ, а у других – никак не идет?

Примеры из реальной жизни

Работая с предпринимателями Германии, я заметила три крайности в отношении к соцсетям.

Первая. «Инстаграм – это волшебный единорог, исполняющий заветные желания». Предприниматель верит, что если выкладывать «фоточки/видосики» своего продукта/услуги/товара в аккаунт, то все получится. Продажи взлетят, покупатели тут же выстроятся в очередь. Рано или поздно такой подход ведет к разочарованию, предприниматели просто устают ждать цветной радуги и денежного дождя.

Вторая. «Я своей жене поручу, пусть ведет нам Инсту, она сейчас как раз в декрете, будет чем заняться». От таких высказываний у меня «шерсть на загривке» встаёт: тут и жену жалко, и за обесценивание моей работы обидно. НО! Жизнь расставляет все по своим местам. Эта фраза была брошена знакомым предпринимателем 4 года назад, а аккаунта его фирмы в Инстаграм до сих пор нет.

Третья. «Черт ногу сломит в этих соцсетях! Алгоритмы, продающие тексты, таргет, блогеры, сториз, еще и дорого» – думают предприниматели и не делают ничего. Кроме страха неизвестности, здесь еще всплывает неуверенность, страх критики, синдром самозванца и другие психологические заморочки.

Я отношусь к социальным сетям как к одному из инструментов для развития бизнеса. Все офлайн- и онлайн-каналы рекламы работают. Инстаграм, TikTok, Одноклассники, наружная реклама, буклеты, реклама в телевизоре, ивенты и т.д. Если построить маркетинговую стратегию, направленную на конкретную целевую аудиторию, то способы продвижения становятся очевидными. И, о Боги, это может быть действительно не Инстаграм или Facebook!

Цели и задачи в Инстаграм для разных ниш бизнеса

Многие эксперты рекомендуют начинать аккаунт с оформления: поставить яркую аватарку, продумать текст для шапки профиля, визуал фотографий, само собой, обратить внимание на юридические моменты ведения того же Инстаграма в Германии. Я как маркетолог смотрю глубже «красивой ленты».

Начать стоит с целей. Какие именно задачи будет решать социальная сеть для развития вашего бизнеса? Цель «у других есть, мне тоже надо» не работает. «Хочу продавать» – ближе к правде. 

• Допустим, у предпринимателя онлайн-бизнес (онлайн-магазин). Продажа косметики, одежды, книг или путешествий. Здесь социальная сеть может взять на себя такую функцию, как поддержка коммуникации с покупателями, где вы публикуете новости о товарах, турах, проводите розыгрыши, рассказываете о «жизни» фирмы, подогреваете покупателей и усиливаете трафик в онлайн-магазин.

• Вы – менеджер по туризму, юрист, коуч, финансовый консультант или дизайнер, тогда социальные сети помогу вам заявить о своей экспертности.

А если вы классный специалист с нужными услугами, то экспертный блог поможет продавать «себя» и продавать дороже! Мой пример: я начала активно вести свой блог @olga.molendor в мае 2021-го. За 2 месяца ко мне обратилось семь потенциальных клиентов, и я уже выполнила три проекта (в кассу + 1380€ Netto). Запуск обучающего курса, марафона – следующий шаг развития эксперта, при этом не нужны тысячи подписчиков, с аудиторией +500 активных подписчиков (не ботов) можно отлично запускать онлайн-обучение. 

• Как заработать блогеру? Цель блогера – набрать аудиторию и начать зарабатывать на рекламе (бренды, магазины платят за рекламу в лентах и сториз у блогеров). Я себя как блогер не позиционирую (у меня пока +400 подписчиков в Инстаграм), но за последний месяц мне прислали уже три посылки (экокосметику, вкуснейшую пастилу, элитное вино из Молдавии) для распаковки. Это очень приятно! Нередко, достигнув отметки в несколько тысяч, блогер тоже запускает обучающий курс или марафон. Типа «Как набрать +5000 живых подписчиков?», «Рецепты французской кухни», «Художники-импрессионисты», «Тур по Провансу» в зависимости от тематики блога и целевой аудитории.

•  Для рукодельниц нужен другой подход – требуется очередь из клиентов в директ! И не важно, что производится: вязаные игрушки, развивающие книги, веганский шоколад, свечи или авторские украшения. В помощь продуманный контент-план: продающие, развлекательные, подогревающие, личные, экспертные посты, а не просто «крупно товар лицом показать». Эффективно работает таргет, но здесь важно все правильно настроить, т.к. если мастерица одна, она просто не справится с потоком заказов, все упрется в человеко-часы. Повышенный спрос, кстати, может послужить толчком для развития дела: нанять сотрудников, открыть производство и т.д. 

Клиенты из социальных сетей будут! 

Как вы поняли, для каждого бизнеса необходимо продумать свою стратегию продвижения в социальных сетях. А представьте, бывают бизнесы, которым и без социальных сетей прекрасно живется. Так я работала с одним поставщиком свежей рыбы в Европу, у них миллионные обороты, 25 лет опыта в оптовых продажах, и даже сайта нет, не говоря об Инстаграме.  

Если вам сложно разобраться в теме целей и продвижения вашего бизнеса в Инстаграме, приходите ко мне на индивидуальную консультацию, результатом которой станет письменный план конкретных действий: мы пройдем все «узкие» места вашего бизнеса, проработаем позиционирование, возражения клиентов, задачи аккаунта. Поделюсь своими фишками, идеями продвижения, которые сработают и у вас.

Напомню, кто я. Ольга Молендор – маркетолог из Германии. По образованию я психолог и маркетолог и смогла объединить две профессии, чтобы помогать предпринимателям не только в их профессиональном, но и в личностном росте. Более 12 лет продвигаю, разрабатываю маркетинговые стратегии, провожу тренинги продаж, пишу продающие тексты для известных продуктовых брендов, магазинов, экспертов и даже немецких политиков Германии.

Недавно я запустила в Инстаграм @olga.molendor проект «Прямые эфиры с предпринимателями Германии». В блоге уже выложены интервью с врачом, блогером, импортером вина, производителем пастилы, издателем и другими бизнесменами. Заходите, смотрите. Есть чему поучиться! Приходите ко мне на эфир тоже: расскажете свою историю, поделитесь опытом и сможете задать свои маркетинговые вопросы. Давайте дружить и развиваться в социальных сетях вместе.

Ольга МОЛЕНДОР,

психолог, копирайтер,

маркетолог, бизнес-тренер

Тел.:  05741-2326380

Моб.: 01717-243722

o.molendor@googlemail.com

www.molendor-marketing.com