30 июля 2024 Советы маркетолога
©fotomek Fotolia.com
Современную коммерцию трудно представить без online-предложений. Не являются исключением и туристические бюро. Расширенные возможности бизнеса и доступа к потенциальным клиентам влекут за собой, однако, не только большую конкуренцию, но и обязанность следить за правовым регулированием деятельности предпринимателей в Интернете.
Все знают, что представление фирмы на своей интернет-страничке предусматривает обязанность предоставления информации о фирме в форме так называемого импрессума, который каждый посетитель сайта должен быть в состоянии легко обнаружить.
Но, к сожалению, не всегда в импрессумах туристических бюро наличествует вся необходимая по закону информация, что в определенных случаях может караться конкурентами путем обжалования несоответствующего законодательству положения (Abmahnung).
Азбука импрессума подразумевает наличие следующей информации:
- Название и адрес фирмы, правовая форма, данные законного представителя.
- В случае регистрации в реестре юридических лиц – регистрационный номер и регистрационный суд.
- Телефоны, факсы и E-Mail.
- Идентификационные номера (Umsatzsteueridentifikationsnummer, Wirtschaftsidentifikationsnummer).
Однако не все, осуществляющие коммерцию в Интернете, учитывают, что с 9 января 2016 года они обязаны на своих интернет-сайтах делать сноску на европейскую платформу по урегулированию споров (EU-Plattform zur Online-Streitschlichtung). Дополнительно с 1 февраля 2017 года коммерсанты обязаны указывать, готовы ли они сами участвовать в указанной процедуре урегулирования споров.
Директива ЕС 524/2013 о разрешении споров online призвана дать возможность разрешить споры между предпринимателями в Интернете и потребителями быстро, эффективно и недорого. Немецкий закон об урегулировании споров не только перенял требования европейского законодательства в немецкое право, но и дополнительно обязал коммерсантов указывать на готовность или неготовность участвовать в процедуре урегулирования споров online.
В соответствии с указанными нормами законодательства коммерсанты обязаны не просто сделать сноску на европейскую платформу по урегулированию споров, но иметь на своей интернет-странице легко доступный потребителю линк, по которому можно выйти на платформу (в импрессуме и в AGB).
Информация о готовности участвовать в урегулировании споров должна наличествовать в импрессуме и в том случае, когда предприниматель не готов участвовать в таком процессе урегулирования споров.
Если туристическое бюро не готово участвовать в процессе урегулирования споров online, формулировка в импрессуме может выглядеть таким образом:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Если готовность есть:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir nehmen am Streitschlichtungsverfahren teil. Eine Liste mit den Kontaktdaten der anerkannten Streitschlichtungsstellen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.
Следите, пожалуйста, за соответствием своей деятельности требованиям законодательства. В следующем номере мы осветим новинки законодательства о защите данных и расскажем о необходимых шагах по соблюдению данных правовых норм.
Максим Британов, адвокат
Law Factory | Фабрика права
Britanow & Dr. Hirsch
Rechtsanwälte in Partnerschaft
Westerbachstraße 47 | Gebäude 2
60489 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69-26 49 22 420
Telefon: +49 (0) 69-26 49 22 422 (rus)
Telefax: +49 (0) 69-26 49 22 444
E-mail: info@lawfactory-frankfurt.de
www.lawfactory-frankfurt.de
