Michael Nickel Direktor Neckermann Reisen
Вместе с банкротством компании Thomas Cook осенью 2019 года исчез и туроператорский бренд Neckermann Reisen, но теперь он отмечает возвращение. Концерн Anex, который приобрёл права на бренд в начале 2020 года, с 5 апреля снова предлагает пакетные туры от Neckermann.
На лето для заказа доступны около 1 000 отелей в Испании, Греции, Турции и Египте. Предложения по Болгарии, Италии, Хорватии, Португалии и Тунису, а также по направлениям для самостоятельных поездок – в Германии, Австрии и Швейцарии –появятся в течение сезона. Neckermann планирует выпуск печатного каталога для зимней программы.
Фокус внимания на семьи и категорию «Best Ager»
Neckermann Reisen является культовым брендом с очень высоким уровнем узнаваемости, как на немецкоязычных рынках, так и в местах назначения. «Для рестарта туроператора мы смогли привлечь многих давних партнёров, которые, как мы знаем, гарантируют наши стандарты качества», - сказал Михаэль Никель (Michael Nickel), директор Neckermann Reisen. Как и в прошлом, бренд означает отличное соотношение цены и качества и ориентирован в первую очередь на семьи и людей «золотого возраста» (Best Ager).
Согласно последнему репрезентативному опросу, проведенному институтом исследования рынка You Gov, Neckermann Reisen с уровнем известности 70 процентов всё ещё является вторым по узнаваемости брендом туроператора на немецком туристическом рынке после концерна TUI, у которого 80 процентов.
Туристические агентства как наиболее важный канал сбыта
Neckermann Reisen специализируется на стационарных продажах. Конечно, предложения туроператора можно будет забронировать через различные каналы продаж, но основной упор будет сделан на агентства, говорит Гаспаре Ачетта (Gaspare Accetta), коммерческий директор Anex Tour.
Они будут получать базовую комиссию в размере десяти процентов с первого бронирования без минимального оборота. Шкала достигает максимума 13 процентов, который будет предоставляться при обороте от 390 000 евро.
Комиссионные Neckermann включены в общую модель комиссионных концерна Anex. Там объединяются продажи брендов Anex Tour, Bucher Reisen и Öger Tours, как для классических пакетных туров, так и для динамических линий продуктов. Полная комиссия также доступна и для продуктов «только полет» и «только отель».
Запланированы мероприятия в B2B сегменте
Для того чтобы турагентства могли поближе познакомиться с новым продуктом Neckermann Reisen, туроператор регулярно организует воркшопы и вебинары. Кроме того, продавцы туристических услуг могут получить личные впечатления в инфортурах. Роуд-шоу и экспертные группы предложат прямой обмен мнениями с отделом продаж и менеджерами по продуктам.
«Раньше Neckermann пользовался успехом в стационарных продажах, и мы хотели бы развить это хорошее и очень давнее сотрудничество», - говорит Ачетта.
В настоящее время концерн Anex сотрудничает в Германии примерно с 4 тысячами агентств. Руководитель отдела маркетинга и продаж убежден, что в результате возвращения Neckermann число туристических агентств быстро возрастёт.
Тариф «Flex»
Как и другие бренды группы Anex, новый туроператор Neckermann Reisen также предлагает тариф «Flex». С так называемым «справедливым тарифом» клиенты могут бесплатно отменить бронирование за 14 дней до вылета без объяснения причин и бесплатно перебронировать за 10 дней до вылета.
Кроме того, в тариф включен пакет защиты от Covid, который гарантирует покрытие расходов на проживание в стране отдыха в случае карантина и бесплатное перебронирование обратного рейса после выздоровления. Пакет также включает организацию обратного рейса для сопровождающих с отрицательным результатом, круглосуточный номер службы экстренной помощи и поддержку местного гида. Независимо от стоимости тура, предложение «Flex» стоит 21 евро за взрослого, полностью оплачивающего тур, включая детей, путешествующих с ним.
Тариф предлагается в качестве дополнительной услуги, бронирование осуществляется через сервис требования S, услуга Flexs.
«Справедливый тариф» действует до конца июня для вылетов летом 2022 года и в зимний сезон 2022/2023 гг. В случае отмены туристическим агентствам возмещается 50 процентов «справедливого тарифа», при этом тариф возмещается с базовой комиссией не менее десяти процентов.