Туроператор We-Flytour из Хайльбронна объявил 23 ноября, что ему придётся «в ближайшее время» подать в окружной суд заявление о банкротстве. В качестве причин в письме партнёрам по продажам компания сослалась на «внезапный» отказ поставщика услуг кредитных карт Get Net и задержки с переходом к новому поставщику.
Это привело к тому, что в течение двух месяцев не могли быть собраны оставшиеся платежи, в то время как все услуги продолжали предоставляться. В письме говорится: «Эта непредсказуемая ситуация не только подорвала нашу финансовую стабильность, но также нарушила доверие важных партнёров по продажам и привела к дальнейшим проблемам в работе с компаниями».
Туры отменены, открыты номера службы экстренной помощи
Туроператор отмечает, что Немецкий фонд страхования поездок (DRSF), как страховщик средств клиентов, выплаченных We-Flytour, был «немедленно» проинформирован о ситуации. Для туристов, которые столкнулись с проблемами на месте, были открыты номера экстренной помощи. По всем общим вопросам также доступна специально созданная горячая линия DRSF. Она работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00, в субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00 по телефону 030 25 89 87 253. Согласно заявлению We-Flytour, сначала были отменены все туры, не совершенные до 26 ноября включительно, а потом и вообще все поездки.
Из-за Get Net проблема у многих поставщиков
Далее в письме говорится: «Эта новость сильно ударила по всем нам, особенно после фазы роста и интенсивного сотрудничества с вами, нашими уважаемыми партнёрами». Только в начале ноября компания We-Flytour объявила о сотрудничестве с кооперацией TSS, а другие организации тоже заключили договоры с туроператором, основанном в сентябре 2023 года.
Выход Get Net также создаёт проблемы для других туроператоров, причём некоторые специалисты сообщают о тех же проблемах, которые возникли у We-Flytour.
Возможность бронирования по различным каналам
Запуск We-Flytour был очень профессиональным; прежде всего, компания очень быстро создала необходимые интерфейсы для продажи через туристические агентства. Предложения туроператора можно было забронировать, среди прочего, через Amadeus Toma, Cosmonaut от Traffics, Neo от Schmetterlin и My Jack от Bewotec. We-Flytour показался многочисленным туристическим агентствам интересной альтернативой, особенно в сфере динамичных пакетных туров.
Однако управляющий директор Айдын Ата (Aydin Ata) счёл это недостаточным: параллельно с We-Flytour весной он осуществил запустил ещё и классического туроператора First of Holiday. Пока неясно, испытывает ли он также финансовые трудности.