©photoguns — AdobeStock
Коронавирус и всё новые сообщения средств массовой информации о случаях подозрения на заражение вирусом на круизных лайнерах приводят к обвалу бронирований также и в судоходных компаниях. Некоторые из них реагируют предложениями об отмене или перебронировании. touristik aktuell предоставляет обзор.
Aida Cruises
Лидер немецкого рынка пока не предлагает бесплатную отмену, но предлагает возможности перебронирования. Это означает, что клиенты, которые произвели бронирование по тарифу «Премиум», могут один раз бесплатно осуществить перебронирование в период до 60 дней до начала круиза.
Обновление: Carnival Cruise Line
Судоходная компания скорректировала свои условия отмены и платит бортовой кредит тем клиентам, которые осуществили бронирование и придерживаются своего круиза. Клиенты, которые забронировали тур до 6 марта с отправлением до 31 мая, могут отменить его и получить кредит в размере невозвращаемой суммы отмены. Для клиентов с отправлением до 31 марта это предложение действует до периода за три дня до отъезда, для круизов с 1 апреля по 31 мая срок заканчивается 31 марта. Затем кредит можно использовать для бронирования нового круиза с отправлением не позднее 31 марта 2021 года.
Клиенты, которые отправятся, как и планировалось, в свой забронированный круиз с 6 марта по 31 мая, получат бортовой кредит. Сумма зависит от продолжительности поездки: в случае трёх или четырёх ночей на борту 100 долларов на каюту, за пять ночей – 150 долларов, а за шесть и более ночей – 200 долларов.
Для гостей, забронировавших европейские круизы Carnival Radiance с 29 апреля, судоходная компания планирует компенсационное предложение в связи с необходимыми изменениями маршрута.
Costa Kreuzfahrten
Новые бронирования FIT на период с 5 марта по 30 апреля могут быть отменены бесплатно за один день до отправления. Для круизов, которые уже были забронированы, шкала отмены замораживается; это означает, что сбор за отмену применяется на день бронирования, а не отмены. Как сообщает судоходная компания, в этом случае или в случае отмены тура судоходной компанией, туристическое агентство получает полную комиссию за отмену. Однако, это не относится к недавно забронированным круизам с возможностью бесплатной отмены за один день до отправления, если клиент вообще не отправляется в круиз.
Holland America Line
Все круизы, а также «Сухопутные и морские путешествия по Аляске» («Alaska Land and Sea Journeys») с датами отправления до 31 мая 2020 года могут быть отменены бесплатно. Отмена должна быть произведена не позднее, чем за 72 часа до отправления или не позднее 31 марта 2020 года. Уже произведенные платежи будут зачислены на новое бронирование на 2020 или 2021 год. Пассажирам, которые сохранят свое бронирование до 31 мая, судоходная компания дарит в случае круизов продолжительностью семь дней и более бортовой кредит в размере 100 долларов на человека.
Кроме того, для новых бронирований Holland America Line предлагает новую программу «Бронируйте с уверенностью» («Book with Confidence»), которая позволяет производить отмены без каких-либо проблем. Это относится к круизам, забронированным до 30 апреля и начатым до 15 октября. Отмена должна быть произведена не позднее 30 дней до отправления, для клиента создается «Future Cruise Credit» в размере сбора за отмену.
Обновление: MSC Cruises
MSC Cruises меняет условия отмены и перебронирования в связи с кризисом, вызванным коронавирусом. Клиенты, которые забронировали круиз по Средиземному морю с отправлением в период с марта по июнь этого года, могут бесплатно перебронировать его на более поздний срок. Это действует для круизов в том же направлении до февраля 2021 года.
Для новых бронирований в регионах плавания Северной Европы, Средиземноморья и Карибского бассейна до 31 июля 2020 года действует аванс со скидкой в размере 50 евро на человека до дальнейшего уведомления. В случае отмены бронирования не позднее, чем за 21 день до отъезда взимается только этот аванс.
Norwegian Cruise Line
Круизы до 30 сентября могут быть бесплатно перебронированы или отменены за 48 часов до начала круиза. В случае отмены все уже сделанные платежи будут возмещены в виде кредита, который может быть использован для будущих круизов до 31 декабря 2022 года. Предложение действительно с 10 марта для всех новых бронирований, а также для уже сделанных бронирований.
Oceania Cruises
Круизы с 10 марта по 30 сентября, которые были или будут забронированы до 30 апреля, могут быть отменены за 48 часов до отправления и засчитаны в счёт более позднего круиза. Если судоходная компания будет проводить ко дню отправления акцию продаж с ценовыми преимуществами или преимуществами в отношении услуг, это также относится и к тем клиентам, которые уже осуществили бронирование.
Обновление: Princess Cruises
Американская судоходная компания скорректировала условия отмены круизов до 30 июня. Они варьируются в зависимости от даты отправления. Круизы с 3 апреля (или ранее) могут быть отменены за 72 часа до отправления. Клиент получит тогда кредит в размере сбора за аннулирование на новый круиз с отправлением до конца следующего года. То же самое относится к круизам в период с 4 апреля по 31 мая, которые отменяются до 31 марта. Для круизов в период с 1 по 30 июня возможна бесплатная отмена бронирования за 61 день до отправления.
В настоящее время судоходная компания работает над корректировкой маршрута для предстоящих круизов Crown Princess по Средиземному морю и вскоре сообщит соответствующие подробности. Все клиенты, начинающие свой круиз в период с 9 марта по 31 мая, получат бортовой кредит до 200 долларов на каюту, в зависимости от продолжительности круиза.
Обновление: Regent Seven Seas
Круизы в период с 10 марта по 30 сентября, забронированные до 30 апреля, клиенты могут отменить в период до 48 часов до отправления, а затем получить соответствующий кредит. Он может быть использован для нового бронирования в течение одного года не позднее 31 декабря 2022 года. Правило распространяется на существующие и новые бронирования.
Royal Caribbean Cruises
Клиенты, которые забронировали круиз в компаниях Royal Caribbean International, Celebrity Cruises или Azamara с отправлением 31 июля или ранее, могут отменить его в период до 48 часов до отправления. Тогда они получат кредит на полную стоимость проезда, который можно использовать для тура в этом или следующем году. Новый регламент распространяется как на новые, так и на существующие бронирования.
Scenic
Австралийская группа компаний предлагает клиентам с оправлением с 1 июня бесплатную возможность перебронирования за 30 дней до начала круиза. Это относится, в частности, к брендам Scenic Luxury Cruises & Tours и Emerald Cruises.
Sea Cloud Cruises
Туры, забронированные на этот год в период с 2 марта по 31 мая, могут быть бесплатно отменены за месяц до отправления.
Silversea Cruises
Клиенты, круиз которых начинается до 31 июля, могут отменить его в период до 48 часов до отправления. Тогда они получат кредит для будущего круиза. Клиенты, круиз которых начинается в период с 31 июля по 31 декабря, получат свои деньги обратно в случае отмены за 30 дней до его начала.
TUI Cruises
Как и Aida, TUI Cruises пока не предлагает бесплатную отмену. Клиенты, которые забронировали круиз по цене «Wohlfühlpreis», могут один раз бесплатно перебронировать его в период до 50 дней до начала круиза.