© Thomas Cook
Обанкротившийся туроператор Thomas Cook не может осуществлять забронированные туры по 31 октября включительно по причинам законодательства о банкротстве. Это относится к брендам туроператора Thomas Cook Signature и Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Travel, Öger Tours, Bucher Travel и Air Marin.
Информация для туристов, которых это касается, будет отправлена по электронной почте последовательно по дате поездки. Это относится как к пакетным турам, так и к индивидуальным заказанным услугам, таким как бронирование только отелей и только авиарейсов (включая бронирование авиабилетов TIP). Сообщается, что в исключительных случаях состоится только бронирование авиабилетов. Клиенты получили соответствующую информацию по электронной почте.
По сообщению компании Oberurseler Unternehmen, дальнейшие действия для туров, начинающихся с 1 ноября, рассматриваются сейчас в координации со страхованием банкротства. В настоящее время бронирование не может быть изменено или отменено.
Клиенты, которых это касается, могут обратиться к страховому маклеру Kaera (www.kaera-ag.de), который был уполномочен страховщиком от несостоятельности Zurich Versicherung. По данным Thomas Cook, Kaera проверяет обязанность возмещения и регулирование индивидуальных требований в отношении производства по делу о несостоятельности. Клиенты, которые уже находятся в месте назначения, и тур которых включает страховой полис, могут обычно проводить отпуск до запланированного конца. Отели-партнеры, а также агентства по перевозкам и авиакомпании-партнеры получили, как сообщает Thomas Cook, заявление страховщика от несостоятельности о принятии им расходов на себя.
В Infonet по адресу https://www.tc-infonet.de в рубрике «Aktuelles» находятся «Вопросы и ответы о текущей ситуации» («Q&As zur aktuellen Situation»). Они постоянно обновляются.
Между тем, страховщик Zurich Versicherung пообещал покрыть расходы на размещение туристов и уже перечислил 50 процентов непогашенных платежей в отели. Это вступает в действие немедленно и применяется при условии, что «от туристов Thomas Cook в этих отелях не будут требовать индивидуальной оплаты счетов за услуги или иным способом принуждать их к этому». Оплата производится на основании информации о бронировании и без предоставления отдельных счетов.
Тем временем Zurich Versicherung поручил DER Touristik организовать обратные рейсы клиентов Thomas Cook из Доминиканской Республики. Они получат информацию о трансфере от DER Touristik через принимающего туроператора. Сообщается, что уже начата подготовка к быстрому решению. Компания DER Touristik предполагает, что количество пострадавших туристов Thomas Cook составит четырехзначное число.