Oliver Roesler © Lufthansa
Три года назад Lufthansa отменила услугу бесплатных напитков в эконом-классе на маршрутах малой и средней протяженности. Теперь авиакомпания возобновляет эту услугу - сначала на пробной основе.
Как подтвердили в компании информационному агентству DPA, отдельные напитки, такие как чай или кофе, будут доступны на отдельных маршрутах малой и средней протяженности. Реакция клиентов будет фиксироваться в рамках постоянного анализа удовлетворенности клиентов.
Глава авиакомпании Lufthansa Airlines Йенс Риттер (Jens Ritter) ранее в нескольких интервью объявил о тестовом запуске, который должен привести к повышению удовлетворенности клиентов.
Летом 2021 года Lufthansa отменила все бесплатные напитки и закуски, за исключением небольшой бутылки воды и кусочка шоколада в эконом-классе. Горячие напитки на борту, например, в настоящее время стоят от 3 до 3,50 евро.