©photoguns — AdobeStock
Снижение количества бронирований в результате ситуации с коронавирусом создаёт проблемы также и для авиационной отрасли. Все больше авиалиний и оптовых продавцов билетов реагируют предложением бесплатного перебронирования и другими специальными предложениями. Здесь представлен обзор:
Обновление 10.03.2020: Aegean
Для всех билетов, оформленных до 9 марта 2020 года с датой отправления до 30 апреля, Aegean предоставляет пассажирам возможность изменить свой билет на более позднюю дату (не позднее 20 октября) без сбора за перебронирование. Кроме того, билеты по тарифу «Go Light», которые выдаются с 10 по 31 марта для рейсов до 20 октября, можно менять бесплатно.
Aerticket
Консолидатор обратился к своим партнёрским авиакомпаниям с просьбой ослабить правила перебронирования и снизить сбор за обслуживание. В системе бронирования «Buchungswelt-Cockpit» Aerticket также предоставляет дополнительную информацию о том, как действуют все авиакомпании в связи с коронавирусом.
Обновление 10.03.2020: Air Baltic
Латвийская авиакомпания предлагает бесплатное изменение даты рейса для всех новых бронирований, сделанных в период с 10 по 31 марта 2020 года, для рейсов в течение этого года. То же самое относится к существующим бронированиям, сделанным по 9 марта включительно для рейсов до 31 марта 2020 года. Перебронирование должно быть произведено до первоначальной даты вылета.
Air Canada
Для всех продаж билетов в период с 4 марта по 31 марта 2020 года (дата оформления билетов) Air Canada предлагает единовременную смену рейсов без сбора за перебронирование в период до 14 дней до рейса. Новый рейс должен быть завершен не позднее, чем через двенадцать месяцев после первоначальной даты оформления.
Air Europa
В рамках кампании «Гибкое планирование поездок» («Flexible Reiseplanung») клиенты могут сделать перебронирование бесплатно или получить скидки до 40 процентов. Тарифные предложения со скидкой распространяются на билеты, приобретенные в период с 4 по 16 марта 2020 года. Гибкость условий перебронирования распространяется на все билеты, приобретенные в период с 4 по 31 марта, и позволяет пассажиру осуществлять бесплатные изменения даты.
Air France/KLM
Air France и KLM предоставляют бесплатные перебронирования по всему миру для всех билетов с вылетом до 31 мая 2020 года, которые выдаются до 31 марта. Билеты должны быть перебронированы и оформлены до 31 мая. При перебронировании в более высокий класс бронирования может взиматься дополнительная плата.
Клиенты также могут перенести свой вылет на дату после 31 мая, изменить место назначения или отменить поездку. В этих случаях клиенты получают ваучер, действующий в течение года.
Обновление 10.03.2020: American Airlines
Американский перевозчик предлагает бесплатные перебронирования билетов, купленных в период с 1 марта по 31 марта 2020 года. Бронирования, сделанные до 1 марта для вылетов до 30 апреля, могут быть изменены на альтернативную дату поездки – либо до 31 декабря, либо до двенадцати месяцев после выдачи оригинального билета, в зависимости от того, какой срок заканчивается раньше.
Avianca
Билеты, оформленные в период с 4 марта по 15 марта 2020 года на рейсы до декабря этого года, могут быть перебронированы в колумбийской авиакомпании один раз без дополнительной оплаты. Перебронирование должно быть сделано не позднее, чем за 15 дней до первоначальной даты вылета, новый рейс должен быть завершен до 31 декабря 2020 года.
British Airways
Британская национальная авиакомпания отказалась от взимания оплаты за изменение для всех новых бронирований в период с 3 по 16 марта 2020 года.
Condor
Из-за эпидемии коронавируса Condor предлагает бесплатные перебронирования всех новых бронирований до 20 марта 2020 года. Плата за перебронирование будет соответственно отменена на всех рейсах. Единственным исключением является тариф «Economy Light», который исключен из акции.
Delta Air Lines
Delta не взимает плату за одноразовое изменение билетов, забронированных в период с 1 марта по 31 марта 2020 года. Это относится к датам рейсов между 1 марта 2020 года и 25 февраля 2021 года. Переоформление билетов должно быть сделано не позднее 28 февраля 2021 года, такой же период применяется для начала перебронированного рейса.
Обновление 10.03.2020: El Al
Пассажиры, чьи рейсы должны быть начаты до 30 апреля 2020 года, могут перебронировать билеты на рейсы до 28 февраля 2021 года. Изменение бесплатно и должно быть сделано до вылета.
Обновление 09.03.2020: Emirates
Пассажиры с бронированиями до 31 марта 2020 года могут изменить их на любую дату в течение одиннадцати месяцев в том же классе бронирования без сборов. Политика распространяется на все направления Emirates.
Обновление 09.03.2020: Etihad Airways
Конкурент Etihad также следует этому примеру: теперь авиакомпания-перевозчик Персидского залива предоставляет бесплатное изменение для всех забронированных рейсов в период с 8 марта по 7 апреля 2020 года. Это относится к рейсам с 22 марта.
Eurowings
Бюджетная авиакомпания Lufthansa Eurowings предлагает «гибкие варианты перебронирования». Клиенты могут бесплатно перебронировать рейс один раз, это распространяется на новые бронирования до 31 марта 2020 года и на рейсы, которые уже были забронированы с датой вылета до 30 апреля. Рейсы могут быть перебронированы на новую дату до 31 декабря 2020 года.
Однако, к обоим правилам доброй воли относится следующее: перебронирование должно быть произведено до 31 мая 2020 года. Возможен бесплатный переход на другой маршрут, который может осуществляться с учётом возможной тарифной разницы. Но эти перебронирования возможны только для авиабилетов, забронированных через прямые каналы, такие как Eurowings.com или приложение Eurowings-App.
Обновление 09.03.2020: Finnair
Авиабилеты, забронированные в марте и апреле 2020 года на период поездки до конца ноября, могут быть бесплатно перебронированы в Finnair до конца ноября.
Icelandair
Исландская авиакомпания приостанавливает сбор за перебронирование всех бронирований, сделанных в период с 3 по 16 марта 2020 года. Сборы за изменения также будут отменены для билетов Icelandair, которые были оформлены до 3 марта и начинаются с номеров 108-240. Оба правила доброй воли применяются к рейсам до 31 мая.
Обновление 10.03.2020: Latam
Южноамериканская авиакомпания Latam предлагает бесплатные перебронирования по тарифам Promo, Light, Plus, Premium Economy Plus и Premium Business Plus. Это относится к международным билетам, оформленным в период с 6 по 22 марта. Авиабилеты должны быть переоформлены как минимум за две недели до новой даты рейса, последняя возможная дата рейса – 31 декабря 2020 года.
Lufthansa Group
Наряду с Eurowings, другие авиакомпании группы Lufthansa также предлагают своим клиентам возможность перебронировать билеты бесплатно. Возможность одноразового перебронирования для авиакомпаний Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines и Air Dolomiti действует с настоящего времени для новых бронирований до 31 марта и для всех забронированных до 5 марта рейсов с датой вылета до 30 апреля 2020 года. Билеты могут быть перебронированы на новую дату до 31 декабря 2020 года – независимо от тарифа бронирования.
Согласно данным концерна Lufthansa, к обоим новым правилам доброй воли относится следующее: аэропорты вылета и назначения должны быть идентичными. Если первоначальный тариф больше недоступен, необходимо оплатить соответствующую разницу. Перебронирование должно быть произведено до первоначальной даты рейса.
Qatar Airways
Клиенты этого перевозчика Персидского залива, которые забронировали или забронируют билеты до 30 июня 2020 года, могут бесплатно изменить свои планы поездок, изменив дату своего бронирования или обменяв билет на ваучер с годовым сроком действия. Оба изменения возможны на период до трёх дней до вылета.
Обновление 10.03.2020: Schmetterling Air Conso
До 15 апреля консолидатор объединения Schmetterling не будет взимать сбор за обслуживание при перебронировании или аннулировании бронирований, сделанных через систему Flug-IBE «Skybutler». Кроме того, Air Conso «очень хорошо сотрудничает со многими авиакомпаниями и может, таким образом, многого достичь в этом отношении», - заявил управляющий директор Омер Карака (Ömer Karaca).
Обновление 09.03.2020: Sun Express
Новые бронирования, сделанные в период с 6 марта по 30 апреля 2020 года, и бронирования, сделанные до 6 марта на рейсы в период с 7 марта по 30 июня, могут быть один раз бесплатно перебронированы до 31 мая в Sun Express на другую дату. Перебронирование должно быть сделано не позднее, чем за семь дней до вылета.
Turkish Airlines
Для билетов, приобретенных в период с 6 по 24 марта 2020 года Turkish Airlines отменяет сбор при первом перебронировании. Пассажиры могут использовать эту возможность не позднее, чем за пять дней до вылета. Специальное положение действует до конца 2020 года для всех международных рейсов, выполняемых Turkish Airlines (исключены все внутренние рейсы и рейсы из/в Эрджан (Ercan)).
United Airlines
Тот, кто бронирует рейс в United в период с 3 по 31 марта 2020 года, может бесплатно изменить его в течение следующих двенадцати месяцев.
Обновление 11.03.2020: TAP
Клиенты, приобретающие билеты в период с 8 по 31 марта 2020 года, могут изменить дату вылета или пункт назначения без взимания дополнительной платы. Освобождение от уплаты сбора за перебронирование распространяется на все тарифы TAP, за исключением "Discount". Перезаказ должен быть сделан не менее чем за 21 день до вылета.